سياسة الخصوصية

01مقدمة

تلتزم NIXFEO بحماية بياناتك الشخصية وبالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولجميع قوانين حماية البيانات الأوروبية المعمول بها.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونحميها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. وبوصفنا شركة أوروبية مقرّها إستونيا، فإن حماية البيانات في صميم بنيتنا وعملياتنا.

02جمع البيانات

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

معلومات الهوية

الاسم الأول واسم العائلة والمسمى الوظيفي المقدّمة عند إنشاء حساب أو حجز استشارة.

معلومات التواصل

عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة المستخدمة للتواصل وتقديم الخدمة.

المعلومات المهنية

اسم الشركة والقطاع والمنصب وتفاصيل المشروع التي تتم مشاركتها أثناء الإعداد أو الاستشارات.

البيانات التقنية

عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وبيانات التفاعل التي تُجمع تلقائيًا لأغراض التحليل والأمان.

بيانات مساحة التجريب

تعمل مساحة التجريب في صفحتنا الرئيسية دون حساب ودون بيانات شخصية: تُرسَل الفكرة التي تكتبها إلى خوادمنا وتُستخدم مرة واحدة لتوليد مقترح بنية، ولا يتم تخزينها. ويجري التوليد لدى مزوّد ذكاء اصطناعي أوروبي (Mistral AI، فرنسا)، لذا لا يُنقَل طلبك خارج الاتحاد الأوروبي.

لحماية هذه الخدمة المجانية من الاستخدام الآلي المسيء، نحتفظ ببصمة مُملَّحة وغير قابلة للعكس لعنوان IP الخاص بك — وليس العنوان نفسه إطلاقًا — مع طابع زمني. تُحذف هذه السجلات بعد 7 أيام ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

إذا طلبت منّا — وفقط إذا طلبت — إرسال النسخة المفصّلة بالبريد، فإننا نحتفظ بعنوانك وبالفكرة التي وصفتها وبالمقترح المُولَّد، لكي نرسل لك المستند ونجيب عن أسئلتك. أما الموافقة على التواصل معك بخصوص مشروعك فهي اختيار منفصل واختياري. لا نبيع هذه البيانات أبدًا، ولا نضيفك إلى أي قائمة دون إذنك، ونحذفها عند الطلب — راجع «حقوقك» أدناه.

مساعد المحادثة

لا يُحمَّل مساعد المحادثة إلا بعد ردّك على شريط ملفات تعريف الارتباط، ولا يفتح أي اتصال قبل أن تنقر عليه. قبل رسالتك الأولى يوضّح لك ما يفعله ويطلب موافقتك. وإذا لم تفتحه أبدًا، فلا يُرسَل شيء ولا يُخزَّن شيء.

بمجرّد بدء المحادثة، تُرسَل رسائلك إلى مزوّد ذكاء اصطناعي أوروبي (Mistral AI، فرنسا) لإنتاج الإجابة، فلا يخرج التبادل من الاتحاد الأوروبي. وإذا زوّدت المساعد باسمك أو بريدك الإلكتروني أو هاتفك، نحتفظ بها لنتمكّن من الردّ عليك.

لا يضع المساعد أي ملف تعريف ارتباط. يخزّن ثلاثة أشياء في متصفّحك أنت، على هذا النطاق: معرّف محادثة للجلسة، وآخر 50 رسالة، وتاريخ موافقتك — إضافة إلى بيانات التواصل إن قدّمتها. ينتهي سريان سجلّ المحادثة وبيانات التواصل هذه بعد 30 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا. ولا يوجد فيها أي إعلان أو تتبّع من طرف ثالث على الإطلاق.

يمكنك محو كل ذلك الآن، دون البحث في إعدادات متصفّحك. هذا يمسح ما هو مخزَّن على هذا الجهاز فقط — ولحذف المحادثة نفسها من جانبنا، راسل hello@nixfeo.com وسيتولّى الأمر إنسان.

لم يخزّن المساعد شيئًا في هذا المتصفّح.

03استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وتحسينها: لتقديم وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة والخدمات المرتبطة بها وصيانتها وتحسينها.
• التواصل: للرد على استفساراتك وإرسال تحديثات الخدمة وتقديم الدعم الفني.
• التخصيص: لتخصيص تجربتك وتقديم توصيات ملائمة بناءً على أنماط استخدامك.
• الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وحلّ النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

04الاستضافة والأمان

تُستضاف جميع البيانات حصريًا في إستونيا والاتحاد الأوروبي، في مراكز بيانات آمنة ومعتمدة تُديرها NIXFEO.

نطبّق التدابير الأمنية التالية لحماية بياناتك:

• التشفير: تشفير من طرف إلى طرف للبيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وفي حالة السكون (AES-256).
• ضوابط الوصول: التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC) مع المصادقة متعددة العوامل لجميع عمليات الوصول الإداري.
• المراقبة: مراقبة أمنية مستمرة وكشف للاختراقات وأنظمة تنبيه آلية.
• النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية مشفّرة منتظمة مع تكرار جغرافي داخل الاتحاد الأوروبي.

05حقوقك

بموجب اللائحة GDPR، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول (المادة 15): لك الحق في الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت بيانات شخصية تخصّك تخضع للمعالجة، وفي الوصول إلى تلك البيانات.
• الحق في التصحيح (المادة 16): لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في المحو (المادة 17): لك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية («الحق في النسيان»). ونوفّر الحذف بنقرة واحدة.
• الحق في التقييد (المادة 18): لك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معيّنة.
• الحق في النقل (المادة 20): لك الحق في الحصول على بياناتك الشخصية بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام وفي نقلها إلى مسؤول معالجة آخر.
• الحق في الاعتراض (المادة 21): لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو استنادًا إلى المصلحة المشروعة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على hello@nixfeo.com. وسنردّ خلال 30 يومًا.

06ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح. وتشمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة ورموز الأمان والتفضيلات. ولا يمكن تعطيل هذه الملفات.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

نستخدم أدوات تحليلية لفهم كيفية تفاعل الزوّار مع موقعنا. وتجمع هذه الملفات معلومات مثل الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المقضيّ على الموقع ومصادر الإحالة. وتُخفى هوية جميع البيانات.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر شريط الموافقة الذي يظهر عند زيارتك الأولى. كما يمكنك ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفّحك.

07نقل البيانات

تُعالَج بياناتك الشخصية وتُخزَّن حصريًا في إستونيا والاتحاد الأوروبي. ولا ننقل البيانات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

تقع جميع بنيتنا التحتية، بما في ذلك الخوادم وقواعد البيانات وأنظمة النسخ الاحتياطي، في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي. وهذا يضمن الامتثال الكامل لمتطلبات نقل البيانات وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

08تواصل

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا:

09الجهة الرقابية

إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد انتُهكت، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الإستونية لحماية البيانات: