سياسة الخصوصية

01مقدمة

تلتزم NIXFEO بحماية بياناتك الشخصية وبالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولجميع قوانين حماية البيانات الأوروبية المعمول بها.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونحميها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. وبوصفنا شركة أوروبية مقرّها إستونيا، فإن حماية البيانات في صميم بنيتنا وعملياتنا.

02جمع البيانات

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

معلومات الهوية

الاسم الأول واسم العائلة والمسمى الوظيفي المقدّمة عند إنشاء حساب أو حجز استشارة.

معلومات التواصل

عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة المستخدمة للتواصل وتقديم الخدمة.

المعلومات المهنية

اسم الشركة والقطاع والمنصب وتفاصيل المشروع التي تتم مشاركتها أثناء الإعداد أو الاستشارات.

البيانات التقنية

عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وبيانات التفاعل التي تُجمع تلقائيًا لأغراض التحليل والأمان.

03استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وتحسينها: لتقديم وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة والخدمات المرتبطة بها وصيانتها وتحسينها.
• التواصل: للرد على استفساراتك وإرسال تحديثات الخدمة وتقديم الدعم الفني.
• التخصيص: لتخصيص تجربتك وتقديم توصيات ملائمة بناءً على أنماط استخدامك.
• الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وحلّ النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

04الاستضافة والأمان

تُستضاف جميع البيانات حصريًا في إستونيا والاتحاد الأوروبي، في مراكز بيانات آمنة ومعتمدة تُديرها NIXFEO.

نطبّق التدابير الأمنية التالية لحماية بياناتك:

• التشفير: تشفير من طرف إلى طرف للبيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وفي حالة السكون (AES-256).
• ضوابط الوصول: التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC) مع المصادقة متعددة العوامل لجميع عمليات الوصول الإداري.
• المراقبة: مراقبة أمنية مستمرة وكشف للاختراقات وأنظمة تنبيه آلية.
• النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية مشفّرة منتظمة مع تكرار جغرافي داخل الاتحاد الأوروبي.

05حقوقك

بموجب اللائحة GDPR، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول (المادة 15): لك الحق في الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت بيانات شخصية تخصّك تخضع للمعالجة، وفي الوصول إلى تلك البيانات.
• الحق في التصحيح (المادة 16): لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في المحو (المادة 17): لك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية («الحق في النسيان»). ونوفّر الحذف بنقرة واحدة.
• الحق في التقييد (المادة 18): لك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معيّنة.
• الحق في النقل (المادة 20): لك الحق في الحصول على بياناتك الشخصية بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام وفي نقلها إلى مسؤول معالجة آخر.
• الحق في الاعتراض (المادة 21): لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو استنادًا إلى المصلحة المشروعة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@nixfeo.com. وسنردّ خلال 30 يومًا.

06ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح. وتشمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة ورموز الأمان والتفضيلات. ولا يمكن تعطيل هذه الملفات.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

نستخدم أدوات تحليلية لفهم كيفية تفاعل الزوّار مع موقعنا. وتجمع هذه الملفات معلومات مثل الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المقضيّ على الموقع ومصادر الإحالة. وتُخفى هوية جميع البيانات.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر شريط الموافقة الذي يظهر عند زيارتك الأولى. كما يمكنك ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفّحك.

07نقل البيانات

تُعالَج بياناتك الشخصية وتُخزَّن حصريًا في إستونيا والاتحاد الأوروبي. ولا ننقل البيانات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

تقع جميع بنيتنا التحتية، بما في ذلك الخوادم وقواعد البيانات وأنظمة النسخ الاحتياطي، في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي. وهذا يضمن الامتثال الكامل لمتطلبات نقل البيانات وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

08تواصل

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا:

09الجهة الرقابية

إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد انتُهكت، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الإستونية لحماية البيانات: