Política de privacidad

01Introducción

NIXFEO se compromete a proteger tus datos personales y a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las leyes europeas aplicables en materia de protección de datos.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios. Como empresa europea con sede en Estonia, la protección de datos está en el núcleo de nuestra arquitectura y operaciones.

02Recopilación de datos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Información de identidad

Nombre, apellidos y cargo proporcionados al crear una cuenta o reservar una consulta.

Información de contacto

Dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa utilizados para la comunicación y la prestación del servicio.

Información profesional

Nombre de la empresa, sector, función y detalles del proyecto compartidos durante la incorporación o las consultas.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y datos de interacción recopilados automáticamente con fines analíticos y de seguridad.

Datos del playground

El área de pruebas interactiva de nuestra página de inicio funciona sin cuenta ni datos personales: la idea que escribe se envía a nuestros servidores, se utiliza una sola vez para generar una propuesta de arquitectura y no se conserva. La generación emplea un modelo de Mistral AI (Francia), alcanzado a través de nuestra pasarela de IA — véase «Transferencia de datos» más abajo.

Para proteger ese servicio gratuito del abuso automatizado, conservamos una huella salada e irreversible de tu dirección IP —nunca la dirección en sí— junto con una marca de tiempo. Estos registros se eliminan a los 7 días y no se usan para nada más.

Si, y solo si, nos pides que te enviemos la versión detallada por correo, conservamos tu dirección, la idea que describiste y la propuesta generada, para poder enviarte el documento y responder a tus preguntas. Aceptar que te contactemos sobre tu proyecto es una elección distinta y opcional. Nunca vendemos estos datos, nunca te añadimos a una lista sin preguntar, y los eliminamos si lo solicitas — consulta «Tus derechos» más abajo.

Asistente de chat

Nuestro asistente de chat solo se carga después de que hayas respondido al aviso de cookies, y no abre ninguna conexión hasta que haces clic en él. Antes de tu primer mensaje te explica qué hace y te pide tu conformidad. Si nunca lo abres, no se envía ni se almacena nada.

En cuanto inicia la conversación, sus mensajes se envían a un modelo de Mistral AI (Francia), alcanzado a través de nuestra pasarela de IA, para generar una respuesta — véase «Transferencia de datos» más abajo. Si facilita al asistente su nombre, correo electrónico o teléfono, los conservamos para poder responderle.

El asistente no instala ninguna cookie. Guarda tres cosas en tu propio navegador, en este dominio: un identificador de conversación para la sesión, tus últimos 50 mensajes y la fecha en que diste tu conformidad, además de tus datos de contacto si los facilitaste. El historial de conversación y esos datos de contacto caducan a los 30 días y se eliminan automáticamente. No contiene publicidad ni rastreadores de terceros de ningún tipo.

Puedes borrarlo todo ahora mismo, sin buscar en los ajustes de tu navegador. Esto elimina únicamente lo guardado en este dispositivo; para que se borre la conversación en nuestro lado, escribe a hello@nixfeo.com y una persona se encargará.

El asistente no ha guardado nada en este navegador.

03Uso de los datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación y mejora del servicio: para ofrecer, mantener y mejorar nuestros agentes IA, automatizaciones y servicios relacionados.
• Comunicación: para responder a tus consultas, enviar actualizaciones del servicio y ofrecer soporte técnico.
• Personalización: para personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes según tus patrones de uso.
• Cumplimiento legal: para cumplir las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

04Alojamiento y seguridad

Los datos de la plataforma se alojan en la Unión Europea, en Scaleway SAS (región de París, Francia). NIXFEO OÜ está establecida en Estonia, pero no explota centros de datos propios.

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger tus datos:

• Cifrado: TLS 1.3 para los datos en tránsito. Las credenciales y las claves de API de los proveedores se cifran en reposo con AES-256-GCM.
• Controles de acceso: control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación multifactor para todo acceso administrativo.
• Monitorización: monitorización continua de la seguridad, detección de intrusiones y sistemas de alerta automatizados.
• Copias de seguridad: copias de seguridad cifradas periódicas con redundancia geográfica dentro de la UE.

05Tus derechos

En virtud del RGPD, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso (artículo 15): tienes derecho a obtener confirmación de si se están tratando datos personales que te conciernen y a acceder a ellos.
• Derecho de rectificación (artículo 16): tienes derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Derecho de supresión (artículo 17): tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales («derecho al olvido»). Ofrecemos eliminación con un solo clic.
• Derecho a la limitación (artículo 18): tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad (artículo 20): tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común y a transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición (artículo 21): tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo o basado en el interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en hello@nixfeo.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

06Cookies

Cookies necesarias

Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. Incluyen cookies de sesión, tokens de seguridad y preferencias. Estas cookies no se pueden desactivar.

Cookies analíticas

Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio. Estas cookies recopilan información como las páginas visitadas, el tiempo en el sitio y las fuentes de referencia. Todos los datos se anonimizan.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante nuestro banner de consentimiento que se muestra en tu primera visita. También puedes configurar las cookies en tu navegador.

07Transferencia de datos

Nuestros servidores, bases de datos y copias de seguridad se encuentran en la Unión Europea. La telefonía y el procesamiento de voz corren a cargo de proveedores franceses.

Algunos de nuestros subencargados están establecidos fuera de la UE y se les pueden transferir datos personales: nuestra pasarela de IA, el envío de correos transaccionales, el procesamiento de pagos y los canales de mensajería que usted decida conectar. Estas transferencias se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando proceda, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

La lista completa de subencargados, su función, su ubicación y la garantía de transferencia aplicable está disponible previa solicitud en hello@nixfeo.com.

08Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

09Autoridad de control

Si consideras que se han vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad estonia de protección de datos: